Termini trasparenti per acquisti e rimborsi.

Questa Politica di rimborso si applica alle licenze software digitali XERIA a pagamento e ai piani di abbonamento acquistati tramite i nostri canali di checkout autorizzati. Quando l’acquisto viene elaborato tramite Paddle, Paddle agisce come merchant of record per la transazione e può gestire i rimborsi in conformità ai dettagli della transazione, alla presente politica, ai requisiti di Paddle e alla legge applicabile.

1. Licenze software digitali

XERIA è un software scaricabile fornito digitalmente. Dopo un acquisto completato, la licenza viene inviata elettronicamente all’indirizzo e-mail associato alla transazione. Poiché l’accesso digitale può essere fornito rapidamente, l’idoneità a un rimborso può dipendere dalle circostanze, dall’uso o dall’attivazione e dai diritti inderogabili dei consumatori.

2. Richieste di rimborso per l’acquisto iniziale

Puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni dall’acquisto iniziale a pagamento. Valuteremo equamente la richiesta, in particolare in caso di piano errato senza uso significativo, problema tecnico verificato senza soluzione ragionevole, pagamento duplicato o rimborso richiesto dalla legge.

3. Rinnovi e annullamento degli abbonamenti

I piani mensili, di 6 mesi, annuali e di 5 anni si rinnovano automaticamente salvo annullamento prima della data di rinnovo successiva. L’annullamento impedisce rinnovi futuri, ma non genera automaticamente un rimborso degli importi già addebitati.

4. Pagamenti duplicati, errati o non autorizzati

Se ritieni di essere stato addebitato due volte, per un importo errato o senza autorizzazione, contattaci tempestivamente fornendo dettagli sufficienti sulla transazione.

5. Problemi tecnici

Per valutare una richiesta tecnica potremmo richiedere informazioni ragionevoli quali versione del software, sistema operativo, stato della licenza o descrizione dell’errore. Non richiederemo il contenuto dei tuoi PDF unicamente per valutare un rimborso.

6. Come richiedere un rimborso

Invia la richiesta a support@xeriasoft.com, se possibile dall’indirizzo associato all’acquisto. Includi data dell’acquisto, piano selezionato, riferimento della transazione se disponibile e motivo della richiesta.

7. Diritti inderogabili dei consumatori

Nulla in questa politica limita diritti legali di annullamento, recesso, rimborso o altri diritti dei consumatori che non possano essere esclusi o limitati nella tua giurisdizione.

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