Des conditions d’achat et de remboursement transparentes.

La présente Politique de remboursement s’applique aux licences logicielles numériques XERIA payantes et aux abonnements achetés par nos canaux de paiement autorisés. Lorsque votre achat est traité via Paddle, Paddle agit en tant que marchand officiel de la transaction et peut administrer les remboursements conformément aux détails de la transaction, à la présente politique, aux exigences de Paddle et au droit applicable.

1. Licences logicielles numériques

XERIA est un logiciel téléchargeable livré sous forme numérique. Après un achat réussi, la licence est envoyée électroniquement à l’adresse e-mail associée à la transaction. L’accès numérique pouvant être fourni rapidement, l’éligibilité à un remboursement peut dépendre des circonstances, de l’utilisation ou de l’activation et des droits impératifs des consommateurs.

2. Demandes de remboursement d’un premier achat

Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant un premier achat payant. Nous examinerons équitablement la demande, notamment en cas de mauvaise formule sans utilisation significative, de problème technique vérifié sans solution raisonnable, de paiement en double ou de remboursement exigé par la loi.

3. Renouvellements et annulation des abonnements

Les formules mensuelles, de 6 mois, annuelles et de 5 ans sont renouvelées automatiquement sauf annulation avant la prochaine date de renouvellement. L’annulation empêche les renouvellements futurs mais ne crée pas automatiquement un remboursement des montants déjà facturés.

4. Paiements en double, incorrects ou non autorisés

Si vous pensez avoir été facturé deux fois, d’un montant incorrect ou sans votre autorisation, contactez-nous rapidement avec les informations nécessaires sur la transaction.

5. Problèmes techniques

Pour examiner une demande technique, nous pouvons demander des informations raisonnables telles que la version du logiciel, le système d’exploitation, le statut de la licence ou la description de l’erreur. Nous ne demanderons pas le contenu de vos PDF uniquement pour examiner un remboursement.

6. Soumettre une demande de remboursement

Envoyez votre demande à support@xeriasoft.com, si possible depuis l’adresse associée à l’achat. Indiquez la date d’achat, la formule sélectionnée, la référence de transaction si disponible et le motif de la demande.

7. Droits impératifs des consommateurs

Aucune disposition de cette politique ne limite les droits légaux de rétractation, de remboursement ou autres droits du consommateur qui ne peuvent légalement être exclus ou restreints dans votre juridiction.

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