透明的购买与退款条款。

本退款政策适用于通过我们的授权结账渠道购买的付费 XERIA 数字软件许可证及订阅方案。若您的购买通过 Paddle 处理，Paddle 将作为该交易的 Merchant of Record，并可根据交易详情、本政策、Paddle 要求及适用法律管理退款事宜。

1. 数字软件许可证

XERIA 是以数字方式交付的可下载软件。购买成功后，许可证将发送至与交易关联的电子邮箱地址。由于数字访问权限可能很快提供，退款资格可能取决于具体情况、产品使用或激活状态以及适用的强制性消费者权利。

2. 首次购买退款申请

您可在首次付费购买后的 14 天内提出退款申请。如购买了错误方案且尚未实质性使用、存在无法合理解决的经确认技术问题、发生重复付款，或法律要求退款，我们将公平审核申请。

3. 订阅续订与取消

月度、6 个月、年度和 5 年方案会自动续订，除非在下一次续订日期之前取消。取消订阅将阻止未来续订，但不会自动为已收取金额产生退款。

4. 重复、错误或未经授权的付款

如果您认为自己被重复收费、被收取错误金额或在未授权情况下被收费，请及时联系我们并提供足够的交易详情。

5. 技术问题

审核技术相关申请时，我们可能会要求提供软件版本、操作系统、许可证状态或错误说明等合理必要信息。我们不会仅为审核退款而要求您提供 PDF 文档内容。

6. 如何提交退款申请

请尽可能使用与购买关联的电子邮箱地址，将申请发送至 support@xeriasoft.com。请提供购买日期、所选方案、可用的交易参考编号以及申请理由。

7. 强制性消费者权利

本政策不限制您所在司法管辖区内依法不得排除或限制的法定取消、退款或其他消费者权利。

联系方式