Şeffaf satın alma ve iade koşulları.

Bu İade Politikası, yetkili ödeme kanallarımız üzerinden satın alınan ücretli XERIA dijital yazılım lisansları ve abonelik planları için geçerlidir. Satın alma işleminiz Paddle üzerinden işlendiğinde Paddle, işlem için merchant of record olarak hareket eder ve iadeleri işlem bilgileri, bu politika, Paddle gereklilikleri ve geçerli hukuka uygun olarak yönetebilir.

1. Dijital Yazılım Lisansları

XERIA dijital olarak teslim edilen indirilebilir bir yazılımdır. Başarılı bir satın almanın ardından lisans, işlemle ilişkili e-posta adresine elektronik olarak gönderilir. Dijital erişim kısa süre içinde sağlanabildiğinden, iade uygunluğu talebin koşullarına, kullanım veya aktivasyon durumuna ve uygulanabilir tüketici haklarına bağlı olabilir.

2. İlk Satın Alma İade Talepleri

İlk ücretli satın alımınızdan itibaren 14 gün içinde iade talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yanlış plan satın alınması ve anlamlı kullanım bulunmaması, çözülemeyen doğrulanmış teknik sorunlar, mükerrer ödeme veya hukuken zorunlu iade durumlarında talebinizi adil biçimde değerlendireceğiz.

3. Abonelik Yenilemeleri ve İptal

Aylık, 6 aylık, yıllık ve 5 yıllık planlar, bir sonraki yenileme tarihinden önce iptal edilmedikçe ilgili dönemlerde otomatik olarak yenilenir. İptal gelecekteki yenilemeleri durdurur; önceden tahsil edilmiş tutarlar için otomatik iade oluşturmaz.

4. Mükerrer, Hatalı veya Yetkisiz Ödemeler

İki kez ücretlendirildiğinizi, yanlış tutar tahsil edildiğini veya bilginiz dışında ücret alındığını düşünüyorsanız yeterli işlem ayrıntısıyla derhal bizimle iletişime geçin.

5. Teknik Sorunlar

Teknik sorunlara ilişkin taleplerde yazılım sürümü, işletim sistemi, lisans durumu veya hata açıklaması gibi makul tanılama bilgileri istenebilir. Bir iade talebini incelemek için yalnızca PDF belgelerinizin içeriğini istemeyiz.

6. İade Talebi Gönderme

Talebinizi, mümkün olduğunda satın alma e-posta adresinizi kullanarak support@xeriasoft.com adresine gönderin. Satın alma tarihi, seçilen plan, varsa işlem referansı ve talep nedeninizi ekleyin.

7. Zorunlu Tüketici Hakları

Bu politika, bulunduğunuz yargı alanında hukuken sınırlandırılamayan yasal cayma, iade veya diğer tüketici haklarını sınırlamaz.

İletişim