Прозрачные условия покупок и возвратов.

Настоящая Политика возвратов применяется к платным цифровым лицензиям XERIA и планам подписки, приобретенным через наши авторизованные каналы оплаты. Если ваша покупка обрабатывается через Paddle, Paddle выступает merchant of record для транзакции и может администрировать возвраты в соответствии с деталями транзакции, настоящей политикой, требованиями Paddle и применимым законодательством.

1. Цифровые лицензии на программное обеспечение

XERIA — загружаемое программное обеспечение, поставляемое в цифровом виде. После успешной покупки лицензия отправляется на адрес электронной почты, связанный с транзакцией. Поскольку цифровой доступ может быть предоставлен быстро, право на возврат может зависеть от обстоятельств, использования или активации и обязательных прав потребителей.

2. Запросы на возврат первоначальной покупки

Вы можете запросить возврат в течение 14 дней после первой платной покупки. Мы справедливо рассмотрим запрос, особенно если был выбран неправильный план без существенного использования, существует подтвержденная техническая проблема без разумного решения, имел место повторный платеж или возврат требуется законом.

3. Продление и отмена подписки

Месячные, 6-месячные, годовые и 5-летние планы автоматически продлеваются, если они не отменены до следующей даты продления. Отмена предотвращает будущие продления, но не создает автоматически возврат уже списанных средств.

4. Повторные, ошибочные или несанкционированные платежи

Если вы считаете, что средства были списаны дважды, в неверной сумме или без вашего разрешения, незамедлительно свяжитесь с нами и предоставьте достаточную информацию о транзакции.

5. Технические проблемы

Для рассмотрения технического запроса мы можем запросить разумные сведения, например версию приложения, операционную систему, статус лицензии или описание ошибки. Мы не будем требовать содержимое ваших PDF-документов только для рассмотрения возврата.

6. Как подать запрос на возврат

Отправьте запрос на support@xeriasoft.com, по возможности с адреса, связанного с покупкой. Укажите дату покупки, выбранный план, ссылку на транзакцию при наличии и причину запроса.

7. Обязательные права потребителей

Настоящая политика не ограничивает установленные законом права на отмену, возврат или иные права потребителей, которые не могут быть исключены или ограничены в вашей юрисдикции.

Контакты