透明性のある購入および返金条件。

本返金ポリシーは、当社の承認されたチェックアウトチャネルを通じて購入された、有料の XERIA デジタルソフトウェアライセンスおよびサブスクリプションプランに適用されます。購入が Paddle を通じて処理される場合、Paddle は当該取引の Merchant of Record として機能し、取引内容、本ポリシー、Paddle の要件および適用法に従って返金を管理する場合があります。

1. デジタルソフトウェアライセンス

XERIA はデジタルで提供されるダウンロード可能なソフトウェアです。購入が正常に完了すると、ライセンスは取引に関連付けられた電子メールアドレスへ送信されます。デジタルアクセスが短時間で提供される場合があるため、返金の可否は、状況、利用または有効化の状態、および適用される強行的な消費者の権利によって異なる場合があります。

2. 初回購入に関する返金申請

初回の有料購入から 14 日以内に返金を申請できます。誤ったプランを購入して実質的な利用がない場合、合理的な解決策を提供できない確認済みの技術的問題、重複請求、または法律により返金が必要な場合には、公正に審査します。

3. サブスクリプションの更新およびキャンセル

月間、6 か月、年間および 5 年のプランは、次回更新日前にキャンセルされない限り自動更新されます。キャンセルは将来の更新を停止しますが、すでに請求された金額の返金を自動的に発生させるものではありません。

4. 重複、誤り、または未承認の支払い

二重請求、誤った金額の請求、または承認していない請求が行われたと思われる場合は、十分な取引情報を添えて速やかに当社へご連絡ください。

5. 技術的問題

技術的な申請の審査にあたり、ソフトウェアバージョン、オペレーティングシステム、ライセンス状態またはエラーの説明など、合理的に必要な情報を求める場合があります。返金審査のみを目的として PDF 文書の内容を要求することはありません。

6. 返金申請の提出方法

可能な限り購入に関連付けられた電子メールアドレスを使用し、support@xeriasoft.com 宛てに申請を送信してください。購入日、選択したプラン、利用可能な取引参照番号および申請理由を記載してください。

7. 強行的な消費者の権利

本ポリシーは、お客様の法域において法的に排除または制限できない法定のキャンセル、返金またはその他の消費者の権利を制限するものではありません。

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